Widerruf, Rückerstattung & Rückgaben

 

Sicher weißt du, dass du bei Einkäufen in Onlineshops (aber auch bei Bestellungen übers Telefon oder E-Mail) ein besonderes Rücktrittsrecht hast (das ist dein Widerrufsrecht).
Allgemein kannst du von im Internet getätigten Einkäufen innerhalb von 14 Tagen vom Kaufvertrag zurücktreten, indem du deinen Widerruf dem Verkäufer mitteilst. Diese Widerrufserklärung ist an keine bestimmte Form gebunden. Du kannst den Widerruf also per Brief, per E-Mail oder per Kontaktformular übermitteln – Hauptsache dein Widerruf wird rechtzeitig übermittelt.

Es gibt aber auch Ausnahmen: Für die Mehrheit unserer Produkte hast du kein Widerrufsrecht.

Jetzt stellst du dir sicher die Frage: “Warum erklärt ihr mir das? Und wieso habe ich kein Widerrufsrecht.”

Ganz einfach: wir sind verpflichtet dich über dein Widerrufsrecht zu informieren. Und uns ist wichtig, dass du verstehst, warum es für die Mehrheit unserer Produkte kein Widerrufsrecht gibt.

 

Für welche Produkte hast du jetzt kein Widerrufsrecht?

Kein Widerrufsrecht hast du bei:

• Produkten, die speziell für dich nach Bestellung hergestellt/angefertigt werden
• Produkten, die leicht verderblich sind oder deren Verfallsdatum rasch erreicht wird
• Produkte, die versiegelt waren, aber wegen der Hygiene- und Lebensmittelsicherheit nicht geeignet sind, zurückgenommen zu werden

Das trifft allgemein auf alle verarbeiteten Lebensmittel (z.B. Torten, Tartes, Schokoladen, usw.) in unserem Onlineshop zu, die nicht maschinell (z.B. wie bei Flaschen) verschlossen wurden.

Die Eigenschaften unserer Produkte bringt es also mit sich, dass du kein Widerrufsrecht hast.

Falls dir etwas unklar ist: Wir klären gerne mit dir im Einzelfall, wann du zum Widerruf berechtigt bist und wie wir am besten den Kaufvertrag rückabwickeln können. Am besten ist, du schreibst uns eine E-Mail und teilst uns deine Bestelldetails mit (Bestellnummer, Bestelldatum, usw.)damit wir dir rasch helfen können.

Details zum Widerruf (Folgen des Widerrufs, Ausnahmen, usw.) findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ab Pkt. 13.